Ценности компании: как понять, что дорого для вашего коллектива

Согласитесь, каждая успешная организация — это нечто большее, чем профессионалы своего дела и роскошный офис. Тем более, что после пандемии 2020 года последний и вовсе отошел на задний план. Сегодня мы поговорим про то, что же представляют собой ценности компании, как они формируются и какими могут быть корпоративные ценности вашей организации.

Что представляют собой ценности компании

Ценности компании — это фундаментальные убеждения, которых придерживается ваша команда. Это ваши руководящие принципы, которые помогают вашей команде лучше работать вместе для достижения общих целей.

Почти каждая успешная организация имеет сильные корпоративные ценности, которые разделяет большая часть команды. Исследование за исследованием показывают, что компании с сильными корпоративными ценностями имеют лучшие финансовые показатели, удовлетворенность клиентов и сотрудников и быстрее растут.

Более того, сотрудники хотят работать с организациями, с которыми они связаны, с точки зрения ценности. Организации, ориентированные на миссию, находятся на подъеме. И ценности здесь играют существенную роль.

Ценности вашей компании — это ДНК вашей компании, и они помогают вам выделить свой бизнес среди конкурентов. Вот почему вы не можете принимать важные деловые решения, не учитывая их.

Причины, почему вашей компании нужно сформировать свои ценности

Давайте подробнее рассмотрим, почему ценности однозначно стоят того, чтобы их сформировать и четко сформулировать. 

1. Корпоративные ценности помогают принимать решения

Хорошие ценности помогают вашим сотрудникам направлять каждое решение в организации. Каждый проект или деятельность должны в своем роде пройти испытание ценностями. Другими словами, быть ответом на вопрос: «Живем ли мы в соответствии с нашими ценностями, совершая эти действия (или избегая этих решений)?».

Наличие четких ценностей помогает членам вашей команды понять, за что вы выступаете, какие действия поощряются, а каких следует избегать. Особенно это актуально в трудные времена. В мире VUCA с множеством экологических, социальных, технологических проблем и проблем с конфиденциальностью жизненно важно постоянное руководство.

2. Наличие корпоративных ценностей увеличивает производительность команды

О большей цели легче сообщить с помощью общих ценностей. Это повышает сплоченность команды, уменьшает потери и неэффективные решения и, таким образом, повышает производительность.

Команды без общих ценностей компании, как правило, характеризуются непоследовательным общением, что вызывает путаницу и неуверенность. Определите четкие ценности компании, будьте последовательны в общении и согласовывайте свою команду.

3. Ценности компании улучшают мотивацию 

Команды с явными ценностями и миссией более вовлечены и мотивированы. Сотрудники в таких организациях чувствуют себя в большей безопасности и мотивированы работать для достижения общих целей в среде психологической безопасности.

4. Корпоративные ценности способствуют встрече со “своими” клиентами

Клиенты выбирают компании, которые разделяют их ценности. Основные ценности помогают обучать клиентов и помогают им понять, за что выступает ваша организация. В этом случае они будут ассоциировать себя не только с вашей компанией, но и с высшей целью, которую вы транслируете. Такие клиенты гораздо более лояльны и будут распространять информацию о вас и вашем деле.

5. Сформулированные ценности компании помогают нанимать “правильных” людей

Четкие корпоративные ценности помогают убедиться, что новые люди будут хорошо вписываться в организацию. Основные ценности играют важную роль в привлечении, найме и удержании талантливых специалистов.

Удаленная и распределенная работа упрощает работу из любой точки мира. Таким образом, кандидаты сравнивают вашу компанию с глобальными игроками, а не только с местными. А основные ценности — один из важнейших способов рассказать о своем бренде и привлечь нужных людей.

Примеры корпоративных ценностей от мировых лидеров

Вот несколько примеров, когда ценности компании формируют успешные организации. Помните, что копировать подобные модели полностью не стоит, важно сформировать свое видение корпоративных ценностей.

Airbnb

• Отстаивайте миссию — мы объединились с нашим сообществом, чтобы создать мир, в котором каждый может находиться, где угодно.
• Будьте хозяином — мы заботимся, открыты и поощряем всех, с кем работаем.
• Примите приключение — нами движет любопытство, оптимизм и вера в то, что каждый человек может расти.
• Будьте предпринимателем — мы полны решимости и творим, превращая наши смелые амбиции в реальность.
• Руководствуясь нашими четырьмя основными ценностями, мы будем творчески решать проблемы и при поддержке нашего глобального сообщества.

Netflix

• Суждение — вы принимаете мудрые решения, несмотря на двусмысленность.
• Коммуникация. Вы лаконичны и красноречивы в устной и письменной речи.
• Любопытство — вы быстро и охотно учитесь.
• Смелость. Вы говорите то, что думаете, когда это в интересах Netflix, даже если это неудобно.
• Страсть — вы вдохновляете других своим стремлением к совершенству.
• Самоотверженность — вы ищете то, что лучше для Netflix, а не то, что лучше для вас или вашей группы.
• Инновации — вы создаете новые идеи, которые оказываются полезными.
• Инклюзивность — вы эффективно сотрудничаете с людьми разного происхождения.

Apple

• Наши товары меняют жизнь и работу людей, делают их лучше и проще. 
• Никакого компромисса с этикой ради денег. 
• Мы рассчитываем на увлеченность каждого сотрудника и его достижения. 
• Любая награда для сотрудника должна быть финансовой и моральной. 
• Работник должен доверять руководителю. Доверие – ключевой фактор работы Apple. Минимум конфликтов – продуктивная работа.

Google

• Сосредоточьтесь на пользователе, и все остальное приложится.
• Лучше всего делать что-то одно очень, очень хорошо.
• Быстро лучше, чем медленно.
• Демократия в сети работает.
• Вам не нужно находиться за своим столом, чтобы получить ответ.
• Вы можете зарабатывать деньги, не делая зла.
• Там (в Интернете) всегда больше информации.
• Потребность в информации переходит все границы.
• Ты можешь быть серьезным без костюма.
• “Отлично” просто недостаточно “хорошо”.

Starbucks

• Создание культуры тепла и принадлежности, где всем рады.
• Действовать смело, бросать вызов существующему положению вещей и находить новые способы развития нашей компании и друг друга.
• Присутствие, связь с прозрачностью, достоинством и уважением.
• Делать все возможное во всем, что мы делаем, брать на себя ответственность за результаты.

Как формируются ценности компании

Путь создания ценностей компании выбирается в зависимости от целей этой компании. При этом обычно есть два пути создания корпоративных ценностей.

Первые — “сверху вниз” — подразумевает формирование корпоративных ценностей ТОП-менеджментом компании или HR-отделом. Руководители прописывают принципы, которых должен придерживаться каждый сотрудник для того, чтобы главные задачи выполнялись. Из этих принципов и формируются ценности. Например, дисциплина и ориентация на результат.

Ещё один вариант создания ценностей — “снизу вверх” — когда компания отталкивается от той культуры, которая уже сформирована. Сотрудники выясняют, что же это за культура, что в ней имеет ключевое значение. Кстати, когда мы формулируем ценности таким образом, не исключено, что появятся принципы, которых еще нет, но очень хочется, чтобы были. Ведь круто, когда есть ценности «на вырост». 

Второй способ формирования ценностей обычно более адаптивный, чем первый. Ведь, как правило, ценности, созданные руководством или HR, часто оторваны от реальной ситуации и настоящих ценностей команды. Почему так происходит? У ТОПов и HR свои ценности и представления о команде, которые могут с реальностью могут иметь мало общего. У руководства ценности обычно про деньги, бизнес, эффективность, но мало ориентированы на людей. С HR — история обратная. Здесь много про команду, лояльность, вовлеченность, отношения внутри коллектива, но очень мало про бизнес. 

Оптимальный вариант создания ценностей — когда корпоративные ценности исходят из команды, но ТОПы и HR вместе помогают их корректно сформулировать. Так сохранится баланс между бизнесом и людьми. 

Для того, чтобы сформулировать ценности, необходимо составить “портрет организации”. Для этого рекомендуем провести опрос высшего руководства и сотрудников.

Задайте им вопросы:

• что Вы больше всего цените в людях?
• что для Вас особенно важно в работе?
• как Вы считаете, что отличает Вашу компанию от других?

Если вы не выявите четкие общие ценности, скорее всего в компании есть проблемы со стилем управления или финансовым состоянием. Поэтому прежде, чем сформулировать ценности, выявите и решите эти проблемы.

Выводы

Ценности необходимы для построения сильной корпоративной культуры, сплочения вашей команды и помощи в принятии правильных решений. Однако исполнение здесь еще более критично. Как бы велики ни звучали ценности вашей компании, в первую очередь живите ими, подавайте пример, ставьте их выше прибыли и никогда не идите на компромисс.

Не забудьте отблагодарить членов вашей команды за то, что они придерживаются ценностей компании. Другие члены команды последуют за вами, и вы создадите надежную и долговечную организацию.